Cómo hacer que tu sitio web sea inclusivo

Un sitio web inclusivo es aquel que permite el acceso efectivo a todos sus contenidos, a todas las personas, independiente de su discapacidad — visual, auditiva, física o intelectual, entre otras. Hacerlo accesible pasa por tres frentes: navegabilidad, diseño y texto, y estructura y redacción. Además de ser un agente de cambio, ganarás visitas: un sitio accesible es más fácil de rastrear, posiciona mejor y ofrece mejor experiencia de usuario.

De acuerdo a la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la Organización de las Naciones Unidas, a la que Chile se suscribió en el año 2008, los Estados miembros se comprometieron a promover la disponibilidad y el uso de nuevas tecnologías —incluidas las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, ayudas para la movilidad, dispositivos técnicos y tecnologías de apoyo— adecuadas a las necesidades de las personas con discapacidad. A esto se sumó la adopción de medidas para asegurar el acceso a internet y sitios web, con el fin de que las personas con discapacidad puedan acceder a la información, desenvolverse en forma independiente y participar plenamente en todos los aspectos de la vida.

¿Qué es un sitio web inclusivo?

Es una página que permite el acceso a sus contenidos a todas las personas, independiente de su discapacidad. Este concepto, basado en el principio de Accesibilidad Universal, hace referencia a un diseño que permite percibir, entender, navegar e interactuar con la web, adaptado para cubrir las necesidades de las personas con algún tipo de discapacidad.

En Chile existen más de dos millones de personas con una o más discapacidades, por lo que el Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis) recomienda trabajar en el tema para disminuir las barreras de accesibilidad y permitir que todos y todas podamos acceder de igual manera a la información. Cuanto más software y sitios web accesibles estén disponibles, más personas podrán utilizar la web y contribuir. «En un escenario donde la digitalización no conoce fronteras, las marcas tienen hoy una gran oportunidad para cambiarle la vida a miles de millones de personas, implementando pequeñas acciones en su sitio web», establecieron desde Google.

¿Cuáles son los beneficios de adaptar tu página web?

• Fomentarás el derecho de acceder a la información a personas con discapacidad, ya sea permanente o transitoria (por ejemplo, alguien con un brazo roto).
• Tu página también se verá beneficiada: mientras más accesible e inclusiva sea, será más fácil de rastrear, mejorará su ubicación y posicionamiento en los resultados de búsqueda, aumentará su tráfico orgánico y ofrecerá un mejor UX (user experience o experiencia del usuario).

¿Cómo convierto mi sitio web en un espacio inclusivo?

Para asegurar que la página de tu marca o empresa es accesible para todos, hay tres elementos que debes tener en cuenta:

1. Navegabilidad

Para que la navegación sea fluida para todos los usuarios, procura que la interfaz sea amigable y se adapte a cada discapacidad. Revisa que la herramienta de autocompletar funcione correctamente, que los enlaces estén destacados con negrita y subrayados, que las notificaciones sean visuales y que el sitio se pueda recorrer utilizando solo el teclado. Esto último es muy importante: las personas con dificultades visuales no utilizan el mouse y navegan solo con el teclado.

También evita que los contenidos tengan efecto de parpadeo o destello (más de 3 veces por segundo), pues esto puede provocar ataques y convulsiones en ciertas personas.

2. Diseño y texto

La información debe ser fácil de percibir por la vista y la audición, considerando aspectos como el audio, el texto y tamaño de fuente y el contraste de colores. Cuando subas imágenes, videos o audio, incluye texto alternativo (atributo «alt») para que las personas que lo requieran puedan conocer el contenido de una manera alternativa; los botones también pueden llevarlo.

Considera además subtítulos en las piezas audiovisuales, para asegurarte de que todas las personas comprendan lo que están mirando o escuchando. Si quieres ir un paso más allá, puedes incluir lengua de señas.

Sobre el color, tamaño y contraste: no uses los colores como única forma de distinguir una palabra o concepto, aplica también un subrayado. Las imágenes de texto siempre deben contrastar con el fondo del sitio para facilitar su lectura. Comprueba también que el texto pueda ampliarse hasta un 200% y ofrece al usuario una herramienta para aumentar o disminuir su tamaño.

3. Estructura y redacción

La estructura de la interfaz y la redacción deben ser fáciles de comprender: los contenidos de la página deben tener un orden lógico de navegación. En la redacción, el lenguaje debe ser claro, las abreviaturas y acrónimos explicados (por ejemplo, si hablas de SAC, explicitar que se trata de Servicio Al Cliente) y los hashtags deben llevar sus mayúsculas (por ejemplo, #WebHosting).

Tener un sitio web accesible es una manera de incluir a las personas con diferencias y mejorar sus experiencias en el mundo digital. Cada emprendimiento chileno forma parte de una sociedad en la que hay que trabajar día a día para crecer juntos. Si estás partiendo con tu página, revisa los planes de web hosting para tu sitio.