Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas host.cl y el Área de Clientes, para qué los usamos y qué derechos tienes. La escribimos con la misma regla del resto del sitio: sin letra chica.
Quién es el responsable
Host SPA, RUT 76.824.056-6, con domicilio en Seminario 687, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@host.cl o llamar al +56 44 246 1000, de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00, hora de Chile.
Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto
Cuando escribes desde la página de contacto pedimos el motivo, tu nombre, correo, teléfono y el mensaje. Ese envío llega por correo a contacto@host.cl y lo usamos únicamente para responderte; el formulario no guarda una copia en la base de datos de este sitio.
Área de Clientes
Si contratas un servicio, en clientes.host.cl mantenemos tu cuenta: datos de contacto, servicios contratados, historial de tickets y los datos de facturación que exige la normativa tributaria (nombre o razón social, RUT, dirección). Los usamos para prestar el servicio, darte soporte y emitir los documentos tributarios.
Pagos
Los pagos se procesan en las plataformas de cada medio: Webpay (operado por Transbank), Khipu o PayPal. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria se ingresan únicamente en la plataforma del medio de pago: nunca pasan por Host.cl ni se almacenan aquí. Más detalle en formas de pago.
Chat «Hablemos»
El chat del sitio funciona con la plataforma de un proveedor externo (bnb.cl). Lo que escribes en el chat se procesa en esa plataforma para poder responderte. No ingreses ahí datos sensibles como contraseñas o números de tarjeta: para eso están los tickets del Área de Clientes.
Registros técnicos
Como todo servidor web, el nuestro registra la dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador de cada visita. Usamos esos registros para seguridad, diagnóstico de problemas y prevención de abuso, y se eliminan por rotación periódica.
Medición de audiencia
Usamos Google Analytics 4 para saber qué páginas se visitan y mejorar el sitio. Esta herramienta usa cookies propias de medición (las «_ga») y procesa datos de uso de forma agregada en la plataforma de Google. Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador y el sitio funciona igual. No usamos cookies publicitarias ni vendemos datos a nadie. El blog no admite comentarios, así que tampoco se recogen datos por esa vía.
Dónde viven tus datos
El sitio y los servicios de hosting operan en nuestro datacenter de Ñuñoa, Santiago de Chile. Los proveedores de pago, chat y medición mencionados procesan datos en sus propias plataformas, que pueden estar fuera de Chile; en cada caso se aplica la política de privacidad de ese proveedor.
Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas de contacto, mientras dure la conversación y un tiempo razonable después para darle seguimiento. Los datos de clientes, mientras el servicio esté vigente y, después, por los plazos que exige la normativa tributaria y comercial chilena. Los registros técnicos se eliminan por rotación periódica.
Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 de protección de datos personales, puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a un tratamiento o solicitar su portabilidad. Escríbenos a contacto@host.cl indicando qué derecho quieres ejercer y te respondemos por la misma vía. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.
Seguridad
Todo el sitio y el Área de Clientes funcionan sobre HTTPS. Mantenemos respaldos periódicos, acceso restringido a los sistemas y monitoreo de la infraestructura en nuestro propio datacenter. Cómo trabajamos la seguridad está descrito en la guía de seguridad web.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del inicio y, si el cambio es sustancial, lo avisamos a los clientes por correo. La versión publicada en esta página es siempre la vigente.