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Preguntas frecuentes

Antes de contratar hosting, un dominio o un VPS, casi todos se hacen las mismas preguntas. Acá están todas, ordenadas por tema y sin vueltas — y si la tuya no está, escríbenos.

¿No está tu pregunta? Escríbenos.

Fundamentos

Es el servicio que aloja los archivos, correos y bases de datos de tu sitio en servidores conectados a internet las 24 horas. Con un plan de hosting y un dominio, tu página queda visible para todo el mundo.
Es la dirección que la gente escribe para llegar a tu sitio, como tuempresa.cl. Lo registras acá mismo y queda apuntado a tu hosting sin configuración extra.
El panel donde administras todo: archivos, correos, bases de datos, respaldos y certificados. Es el estándar de la industria, así que si ya usaste hosting antes, lo vas a reconocer.
Menos latencia para tus visitas locales, soporte en tu huso horario y facturación en pesos. Además operamos el hardware nosotros: si algo falla, lo atiende quien conoce la sala.
Sí. Facturamos en pesos chilenos con documento tributario válido, y aceptamos tarjetas, transferencia y WebPay.
Sí. 30 días de garantía: si el servicio falla por causa nuestra en los primeros 30 días, te devolvemos el pago. La condición está en los Términos y condiciones, cláusula Vigésimo.
El precio es fijo durante el periodo contratado: el precio que ves es el que pagas, IVA aparte y sin permanencia.
Sí, respaldos diarios, semanales y mensuales en todos los planes, sin costo adicional.

Web Hosting

Son servicios distintos pero complementarios: el dominio se registra por separado (desde $15.000/año el .cl) y puedes contratarlo junto a tu plan en un solo paso. Visita nuestra página de dominios para revisar disponibilidad.
Sí, en cualquier momento y sin costo de traslado. Tu sitio, correos y configuraciones se conservan al subir de plan.
Escalas dentro del web hosting (más disco y correos) y, cuando necesites recursos exclusivos, pasas a un VPS. Te asesoramos gratis en la decisión.
Te migramos gratis: sitio completo, correos y bases de datos, sin caídas de servicio. Solicítalo en la página de contacto.
Desde $2.975/mes + IVA en el plan Primario a 1 año. Contratando a 3 años baja a $1.900/mes + IVA (costo referencial neto). El precio es fijo durante el periodo contratado. Revisa la grilla de planes en /web-hosting/.
En el hosting compartido varios sitios conviven en un servidor y comparten sus recursos: es más económico e ideal para sitios corporativos y pymes. En un VPS los recursos (CPU, RAM y disco) son exclusivos para ti, con acceso root para instalar lo que necesites: la opción correcta para aplicaciones y alto tráfico.
Un sitio optimizado en hosting compartido maneja sin problemas entre 10.000 y 50.000 visitas mensuales. Si tu tráfico crece de forma sostenida o tienes picos por campañas, conviene evaluar un VPS con recursos exclusivos. Te ayudamos a dimensionarlo gratis.
Te avisamos antes de que llegues al límite y puedes subir de plan en un clic, sin traslados ni caídas: tu sitio, correos y bases de datos se conservan intactos. El cambio se cobra proporcional al tiempo restante de tu contrato.
Sí: Host Original permite 3 sitios, Empresarial 5 y Profesional sitios ilimitados — cada uno con sus propios correos y bases de datos, administrados desde el mismo cPanel.
Se instala automáticamente al activar tu hosting, sin pasos ni costos adicionales, y su renovación también es automática mientras el plan esté vigente.

Hosting WordPress

No: WordPress es software libre y gratuito. Pagas solo el plan de hosting, y la instalación se hace en un clic desde cPanel con el instalador automático.
Sí: tienes acceso completo a tu instalación. La comunidad global de WordPress mantiene una cantidad prácticamente infinita de plugins y temas gratuitos, y puedes subir los tuyos propios o de pago.
Sí, gratis: trasladamos tu sitio completo —archivos, base de datos y correos— sin corte de servicio. Tú solo verificas el resultado antes del cambio de DNS.
Sí para tiendas chicas y medianas. Si tu catálogo, picos de tráfico o plugins de pago son exigentes, te recomendamos dimensionar un plan superior o un VPS. En la práctica: empieza en WordPress hosting y escala cuando el monitor de recursos lo pida.
Desde $5.200/mes + IVA a 1 año; contratando a 2 o 3 años baja hasta $3.870/mes + IVA. El precio es fijo durante el periodo contratado. Revisa la grilla de planes en /wordpress-hosting/.
El web hosting sirve para cualquier sitio (incluido WordPress). El hosting WordPress viene con la pila y flujos optimizados para el CMS (instalación en 1 clic, foco en PHP/SSL/backups). Si solo usas WordPress, este silo te reduce fricción; si necesitas varios CMS o apps, mira web hosting o VPS.

VPS

El VPS no es administrado: tú gestionas el servidor (o contratas cPanel). Lo entregamos con el sistema operativo preinstalado y funcionando en 24 horas, con acceso root completo. Nuestro soporte cubre hardware y conectividad por correo, y el datacenter se monitorea 24/7.
AlmaLinux, CentOS, Ubuntu y Debian, con cPanel/WHM como panel opcional (licencia aparte). Con acceso root, la configuración es completamente tuya.
Sí: CPU, RAM y disco se amplían a demanda, sin reinstalar el servidor ni migrar tus datos.
Desde $46.658/mes + IVA contratando 1 año (VPS Óptimo, total $559.900 al año). El mismo servidor en plan mensual cuesta $50.900/mes + IVA más $25.000 de instalación por única vez. El VPS Esencial está sin cupos por ahora. La instalación es en 24 horas según el caso.
Sí: operación y datacenter en Chile, con IP fija y enlace nacional de alta capacidad. Menor latencia para usuarios locales frente a un VPS solo en el extranjero.

Dominios

El registro en NIC Chile queda inmediato tras el pago; la propagación DNS para que funcione en todo internet puede tomar de minutos a algunas horas.
Sí, conservando su fecha de vencimiento. Te guiamos en el traspaso y quedará administrado junto a tu hosting.
El dominio es solo la dirección. Los correos con tu dominio y el sitio se suman con un plan de hosting — puedes contratar ambos en un solo paso.

Certificados SSL

Sí, incluido en todos los planes de hosting y con renovación automática. Tu sitio queda con HTTPS y candado desde el primer día, sin costo adicional ni al renovar.
El Sectigo EssentialSSL usa validación de dominio y normalmente se emite el mismo día, con la instalación incluida en el servicio.
Sí: un solo certificado Wildcard protege tudominio.cl y todos sus subdominios (*.tudominio.cl), presentes y futuros.
Sí: los navegadores marcan «No seguro» a los sitios sin HTTPS y Google posiciona mejor las conexiones cifradas — venda tu sitio o no.

Seguridad

Supervisión de la infraestructura del datacenter y servicios de plataforma. No reemplaza un WAF externo ni el mantenimiento de tu aplicación, pero reduce el tiempo de reacción ante incidentes de red o hardware.
La ubicación no reemplaza parches ni contraseñas, pero un datacenter y soporte locales acortan latencia, entendimiento del contexto y tiempos de respuesta. Host.cl opera infraestructura en Chile.
Aísla (mantén backup limpio), limpia o restaura, rota contraseñas y actualiza CMS/plugins. Guía práctica: virus y malware en sitios web. El equipo de soporte puede orientar según tu plan.
Con el SSL del plan o un certificado instalado, fuerza HTTPS y redirige HTTP→HTTPS. Paso a paso en nuestras guías de cPanel y redirección HTTPS.

Correo Corporativo

Sí. Todos los planes incluyen casillas @tudominio con antispam, antivirus y acceso desde webmail, Outlook o el celular.
Sí: las casillas viven en tu plan de hosting junto al sitio. Todos nuestros planes incluyen correo con tu dominio — desde 50 casillas en Host Primario hasta ilimitadas en Empresarial y Profesional.
Sí: las casillas funcionan vía Webmail desde cualquier navegador y son compatibles con Outlook, Gmail (como cuenta externa), Apple Mail y los correos nativos de iPhone y Android.
Depende del plan: 50 en Primario, 100 en Original, e ilimitadas en Empresarial y Profesional. Se crean y eliminan desde cPanel en segundos, sin costo por casilla.
Sí: la migración gratuita incluye tus casillas con su historial. Trasladamos sitio, correos y bases de datos sin corte de servicio.
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